DELL LLW - 5Y PS 4H MC

Ungeplante Ausfallzeiten sind gleichbedeutend mit sinkender Produktivität und häufig auch geringerem Umsatz.

Damit Sie Ihre Wiederherstellungszeiten von Tagen auf Stunden verkürzen können, bietet Dell im Rahmen des Dell ProSupports einen optimierten Mission Critical-Support an.

Mission Critical ist die Option mit der schnellsten Problembehebung von Dell. Kunden können dabei einen Zeitraum von zwei, vier oder acht Stunden für die Bereitstellung von Ersatzteilen und/oder Reparaturarbeiten auswählen. Mit dem bewährten und zuverlässigen Verfahren, das Dell für kritische Situationen einsetzt, können sich Kunden darauf verlassen, dass ihre Systeme schnell wieder einsatzfähig sind.

-Rund um die Uhr; Vor-Ort-Bereitstellung von Ersatzteilen und/oder Entsendung eines Technikers innerhalb von zwei, vier oder acht Stunden.
-Wartung
-Physisch
-Ersatzteile und Personal
-Mission Critical-Support ist die schnellste Problembehebungsoption von Dell. Zusätzlich zu den Vorteilen von ProSupport wie ein zentraler Ansprechpartner und Zugang zu qualifizierten Experten rund um die Uhr bietet der Mission Critical-Service Vor-Ort-Support mit Ersatzteilen und Arbeitsleistung, indem der Vorfall automatisch als Problem mit Dringlichkeitsstufe 1, 2 oder 3 eingestuft wird. Außerdem profitieren Sie von regelmäßigen Statusaktualisierungen, die Sie jederzeit über jeden Schritt auf dem Laufenden halten, und die notfallmäßige Entsendung parallel zur Fehlerbehebung bei Problemen, die Sie selbst als Dringlichkeitsstufe 1 Identifizieren.
-Fehlerbehebung, Reparatur, Austausch von Ersatzteilen, Telefonischer Support, Web-Support.