Der Basisservice von Dell deckt die Reparatur oder den Austausch von Herstellungsfehlern ab. Wenn das Problem durch den Service abgedeckt ist und nicht remote behoben werden kann, übernimmt Dell alle Kosten für die Abholung und Rücksendung des Systems.
Dell empfiehlt ProSupport for Pcs, denn Ihre Kunden benötigen mehr als einen grundlegenden Support Service, damit ihre MitarbeiterInnen zufrieden sind und weiter produktiv arbeiten können. Die ProSupport Suite for PCs kombiniert einen nicht skriptbasierten 24x7-Direktzugang (einschließlich Feiertagen) zu IT-ExpertInnen in der Region sowie Vor-Ort-Reparaturen am nächsten Werktag. Dies ist ein KI-gesteuerter, intelligenter Support, der es Unternehmen ermöglicht, IT-Probleme und frustrierte MitarbeiterInnen zu vermeiden.
* Die Antwortzeiten können je nach Land und Standort variieren. Die Verfügbarkeit und Bedingungen der Dell Services sind je nach Region und Produkt unterschiedlich. Wenden Sie sich an eine/n VertriebsmitarbeiterIn, um weitere Informationen zu erhalten. Weitere Informationen: Merkmale | Serviceart | Collect & Return |  | Service enthalten | Ersatzteile und Personal | | Servicezeit (Stunden x Tage) | 8x5 | | Zeitraum | 3 Jahr(e) | | Telefonischer Support | Ja | | Web-Support | Ja | | Fehlerbehebung | Ja | | Austausch von Teilen | Ja |
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